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Fake ation: vacaciones demasiado conectadas

En el Tivoli Ecoresort de Praia do Forte, en Salvador, Brasil, un huésped frecuente suele atender llamadas laborales desde una de las ocho piletas del hotel. Siempre tiene cerca el celular, además de una notebook y un cóctel o una cerveza helada. Y cuando contesta el teléfono, con el agua hasta el pecho, dice en tono de reunido: Estoy en el salón azul.

Detrás de cada excusa hay una tendencia. El diagnóstico del mercado viajero publicado al final del año último por el determinante sitio turístico TripAdvisor lo advertía: cada vez más gente se conecta con el trabajo durante las vacaciones, como el hombre del Tivoli.

En 2010, el 59% de las personas dentro de la masa laboral admitió en una encuesta de este sitio haberse conectado más que nunca durante sus viajes de placer. El 62% reconoció que revisa el correo electrónico de su empresa durante las vacaciones, mientras que el 13% confesó que en ese mismo período de descanso llega incluso a llamar a la oficina por algún motivo.

El fenómeno tiene nombre: fake-ation, que significa algo así como falsa vacación, destacando cierto grado de autoengaño del vacacionista adicto al trabajo que se lleva la oficina hasta a un todo incluido en las Maldivas.

Pero detrás de toda tendencia hay una estrategia de marketing posible. Y la industria del turismo ya tomó nota de la ola de fake-ations y fake-ationistas. Por ejemplo, The Shores Resort & Spa, de Daytona Beach, Florida, Estados Unidos, fue pionero en ofrecer un paquete llamado Perfect Fake-ation. Son 119 dólares por noche para asegurarse Wi-Fi hasta en la pileta, acceso total al business center, una copia del Wall Street Journal y, por supuesto, ¡café libre!

Sin llegar al extremo de vender un paquete-workaholic, está claro que los hoteles en general han debido ponerse al día instalando por lo menos conexión de Internet inalámbrica en todas sus instalaciones; ya no basta con proveer una tímida señal en el lobby o el centro de negocios. En el mismo Tivoli, de Salvador, admiten que en 2010 hicieron una gran inversión para que sus huéspedes cuenten con Internet en las 292 habitaciones. "Había que hacerlo", reconoce Maria Helena Santana, gerente comercial de este resort que podría decirse que no tenía nada que probar en cuestión de servicio y que se caracteriza más bien por su amigable relación con la naturaleza, un kilómetro de playa incluida.

Es que detrás de toda tendencia hay una patología. Muy cerca, ahí nomás de la posibilidad de conexión permanente se encuentra... la adicción. Porque una cosa es aprovechar el poder de la tecnología y otra ser su esclavo. Así es que, de nuevo, los hoteleros norteamericanos son los primeros en detectar otra oportunidad de negocios: varios hoteles boutique en ciudades como Nueva York y Chicago empiezan a vender paquetes de desconexión, con masajes, spa, comida natural y el requisito de depositar, en el momento de realizar el check in, teléfonos, computadoras y otros aparatos en una caja de seguridad en la recepción para retirarlos sólo al partir, ya felices y desintoxicados.

Publicado por Daniel Flores / 27 de febrero de 2011 / 1.21 A.M.

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